截至2022年6月30日，公司合约面积超过6894万平方米，业务布局2个国家，15个省份、在43个一线及区域重点城市拥有530个管理项目。其中，商务物业在管面积2302.7万平方米，占总在管面积的46%；公共及工业物业在管面积858.8万平方米，占总在管面积的17.1%；住宅物业1847.2万平方米，占总在管面积的36.9%。

从区域来看，公司在管项目中，位于中国经济最发达的一线城市及新一线城市在管面积为3705.92万平方米，占比达74%；位于大湾区及长三角区域在管面积分别为2202万平方米和995.1万平方米，占比分别为44%和19.9%。公司始终以专业的服务和创新机制为基础，建立人、企业与不动产三者共同成长的生态圈，打造中国领先的商务不动产服务运营商。

公司拥有战略大客户群，主要以中国头部的互联网、科技企业、金融、现代服务业为主，经过多年的合作，打造了深厚的「服务」口碑和客户黏性。2022年公司通过成立战略客户事业部，充份挖掘战略合作功能，深度绑定，业务规模呈现幂级增长。做深做厚现有大客户，深入优化战略客户发展机制，成立专属战略客户事业部，配置专属的战略客户中台团队，对战略客户进行重点支撑及拉通管理。

组建战略客户解决方案与实施中心，进行全流程、全场景、全方位支撑，助力快速增长。另外，通过深挖潜在的大客户，保持新拓业务的有机生长，通过前瞻性的客户、业态及区域布局加快市场开拓，提高公司在目标大客户的市场占有率及项目密度。

基于多年服务中国头部互联网、科技企业、金融、现代服务业等企业的沉淀和对客户需求的深刻理解与精准把握，卓越商企服务锻就了更精进、更吻合战略大客户需求的服务深耕能力，也让其增值服务和个性化服务成为亮点标签。卓越的解决方案和价值体验，为卓越商企服务建立长期良好的客户口碑打下坚实基础。

卓越商企服务在与战略大客户的相互成就中不断发展，卓越商企服务持续刷战略大客户的认可度与市场口碑，建立了竞争壁垒和服务优势，积淀了一整套商务物业服务领域可持续发展的商业模式。未来，卓越商企服务将坚守匠心与专注之道，致力打造符合更多客户需求的综合服务运营商。

凭借战略大客户对卓越商企服务全周期服务能力及夯实的服务质量的信赖，带来良好的市场示范效应，基于高端商务物业市场份额进一步提升，我们将持续为本公司股东与客户创造价值。

多业态布局 聚焦2+X业态

公司战略聚焦非住宅领域2+X业态，持续拓展FM和PM优势业态。公司服务众多CBD地标性写字楼及高新技术企业，其中PM商业写字楼服务代表项目有：

公司主要面向工商企业客户提供综合设施管理定制化解决方案，为企业打造定制化综合设施管理模式，客户领域涉及高科技、互联网、金融、工业制造及仓储物流园区等行业，服务客户主要为世界500强及高新技术企业。

于此同时，公司建立「一盘棋」的市场组织框架，总部区域联动赋能，形成全流程的独立第三方市拓机制，通过采用收并购、成立合资公司等形式，多渠道并举，紧跟环卫、医疗教育后勤市场化步伐，发力政府公建、城市服务业务，开拓新赛道助力增长，塑造竞争力。

增值服务 有质增长

卓越商企服务致力为客户提供全生命周期物管服务及全链条的综合资产服务。增值服务是拥有巨大发展空间的业务链条，2022年公司在已开展增值业务的基础上，不断持续发展创新增值业务，进一步完善增值服务内容和商业模式，推动公司向商务运营方向升级，重新定义商务物业服务的价值标准。我们的增值服务分为资产服务、卓品商务服务、建筑机电服务、其他专业增值服务。

截至2022年6月30日，增值服务收入约为人民币4.76亿元，较去年实现同比增长约32.5%，占本公司总体收入的比例约为25.5%。增值服务多元化快速增长，其中以卓品商务服务和建筑机电服务业绩增幅比例较高，呈双增长曲线。

建筑机电服务围绕「一个中心，两个基本点」转型升级，业务正在高速增长。公司通过资源整合，打造「硬件+软件+平台+服务」的综合解决方案，围绕建筑建设期和运营期两大阶段，不断拓展机电工程、建筑材料、智慧社区软硬件配套工程。通过聚焦突破，开拓外部市场，拓宽业务版图；重塑架构，建设队伍能力，实现收入结构多元化，以科技与绿色机遇驱动业绩增长。

2022年在疫情常态情况下，高端服务品牌「卓品商务」服务收入实现快速增长，加速价值释放，同期增长率达81.3%，培育增值服务未来第二增长曲线。卓品商务在商办领域深挖「近场配套模式」，开发了轻量化小程序，如一站式服务地图、智能化防疫管理平台，延伸服务边界、缩短服务路径，聚焦客户体验。同时通过深挖企业客户IFM需求场景和痛点，匹配供应链和外部资源整合，打造多元化企业综合服务平台，实现业务增长提速。

强强联合 同谋发展

卓越商企服务集二十余年高端商务物业服务领域的成功经验，确定了要通过「股权合作」模式实现全国化业务布局、提升区域品牌影响力、完善有竞争力的产业链条、构筑行业竞争优势的发展思路。 

公司不同于「一揽子」全资收购模式，更加注重与被收购方之原股东长期合作和共同发展，采用的是收购控股权、与合作方组建合资公司共同运营等多样化的合作方式，将先进的管理理念、成熟的管理体系输出到合作公司，规范管理，提升效率，打破合作公司发展瓶颈，与原股东一起推动合作公司的发展壮大。

目前携手河南黄锦物业管理有限公司（「河南黄锦」）、北京环球财富物业管理有限公司（「北京环球」）等资源互补、强强联合，合作共赢，持续发展。

人才战略 数智创新

快速扩张的规模和业绩增长对我们的人才培养及储备提出了更高的要求，人才培养作为核心能力建设之首，是支撑业务可持续发展、拿下战略版图的关键因素。

公司基于业务未来发展导向，选拔、培养和储备关键人才。匹配不同的客户类型，打造人力素质模型。并进一步强化人才内部流通，建立人才挖掘、流动、竞聘上岗等关键内循环机制，不断优化现有人才培养体系及结构；同时放眼外部的人才市场，为组织和业务发展输送具备竞争力的优秀人才，支撑新业务领域，助力业务可持续发展。

2022年公司部署启动「卓将计划」－项目经理训战营人才培养项目，旨在培养通过认证的高阶项目经理，全面支撑业务可持续发展、为持续领航商企赛道，及业务发展聚力提速。

卓越商企服务致力于构建以科技为本的核心竞争力。创新打造人机结合的高兼容度信息化平台，助力管理效率的提升，实现在智慧管理方向更进一步升级。运用「业财一体化」管理平台，进行一站式财务业务全流程管控，快速支撑业务决策，提升从投拓阶段到运营阶段的不同风险管控能力。开发「智库」知识管理平台，将知识集中化管理和实时共享，优化知识协作，并通过知识平台赋能，做好经验的传承和复用能力，助力团队专业能力提升。

另外，从客户体验提升的科技产品来看，公司结合某战略客户的新型产业工作场景需求，联合设备科技公司，探索疫情下的机器取代人新运营模式，通过室内及室外机器人的实践及推广应用，达到提升用户体验和工作效率的双赢目标。通过FM智慧双平台的持续实施和应用，公司不断提升智能化运营水平，在保障服务质量的同时持续降本增效，实现从用户体验提升及现场运营提效的目标。

公司作为国内领先的物业公司积极践行ESG理念，成立了战略及ESG委员会，将环境、社会、公司治理作为衡量公司可持续发展、长期发展的一个重要指标，助力企业长期价值增长。

卓越公益25年来，累计捐款6.25亿元，统筹、参与慈善项目402个（数据截至2021年12月31日）。一路走来，卓越公益也从最初以“发自内心做慈善、回馈社会的朴素动机，到围绕政府中心工作进行捐赠帮扶，再到以企业经营思维和前瞻性视角探索产业振兴模式”，走出了一条具有卓越特色的公益之路。

公司积极参与“卓越公益”乡村振兴、教育、慈善、公益行动等持续推进公益事业。尤其是在援疆产业振兴方面，卓越公益在新疆塔什库尔干县建设雪菊、沙棘产业基地，目前管理运营两家“以生产加工、销售”为主要经营范围的乡村振兴企业。至今已经累计完成30余吨沙棘、1000多公斤雪菊的加工和销售。公益产品也在我们的线上线下同步销售，拉近了我们服务的客户与公益的距离，通过公益宣传、以销代捐，助力乡村振兴。

卓越荣耀 笃行致远